Formation : Gestion du stress et des conflits

Durée : 14 heures

Public : Tout public

Modalité : Présentiel / Distanciel hybride

Attestation : Délivrée à l’issue de la formation

Tarif: 1260€

Objectif général

Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement le stress et prévenir ou résoudre les conflits, afin de maintenir un environnement professionnel serein et productif.

Objectifs spécifiques

· Comprendre les mécanismes du stress et ses effets.

· Identifier les sources et types de conflits.

· Développer des techniques de gestion du stress individuelles et collectives.

· Appliquer des méthodes de résolution et de prévention des conflits.

· Favoriser la communication assertive et la coopération.

Module 1 : Comprendre le stress – 4 heures

Objectifs : Identifier et comprendre le stress au travail.

Contenu : – Définition et types de stress – Causes et effets sur la santé et la performance – Auto-diagnostic et reconnaissance des signaux de stress – Atelier pratique : exercices de prise de conscience et analyse

Méthodes pédagogiques : exposés, exercices pratiques, échanges collectifs.

Module 2 : Techniques de gestion du stress – 4 heures

Objectifs : Développer des outils et stratégies pour gérer son stress.

Contenu : – Techniques de relaxation et respiration – Organisation et gestion du temps – Méthodes de concentration et pleine conscience – Exercices pratiques : mises en situation et auto-évaluation

Méthodes pédagogiques : ateliers pratiques, exercices individuels et collectifs, échanges.

Module 3 : Comprendre les conflits – 3 heures

Objectifs : Identifier et analyser les conflits.

Contenu : – Types et sources de conflits en milieu professionnel – Analyse des comportements et positions des parties – Conséquences des conflits mal gérés – Atelier pratique : identification de conflits sur cas réels

Méthodes pédagogiques : études de cas, mises en situation, échanges collectifs.

Module 4 : Résolution et prévention des conflits – 3 heures

Objectifs : Appliquer des techniques pour résoudre et prévenir les conflits.

Contenu : – Communication assertive et écoute active – Techniques de médiation et négociation – Prévention et création d’un climat serein – Exercices pratiques : simulations et jeux de rôle

Méthodes pédagogiques : mises en situation, jeux de rôle, ateliers collectifs.

Méthodes pédagogiques générales

· Alternance théorie / pratique

· Études de cas et mises en situation professionnelles

· Travaux dirigés et exercices pratiques

· Supports : guides, fiches techniques, modèles de grille d’analyse

· Évaluation continue via exercices pratiques et participation active

 Évaluation et attestation

· Participation active aux modules et ateliers

· Réalisation de mises en situation et application des techniques

· Attestation de formation délivrée après validation des acquis